حل المشكلات

الثيم غير ظاهر

تحقق من المتجر والحساب والصلاحيات وحالة اشتراك الثيم أو طلب المعاينة. قد لا يتاح الإصدار قيد التطوير أو المراجعة لجميع المتاجر.

الصورة أو البانر

راجع حفظ المكون ورابط الصورة وصلاحية عرضها. افحص إعدادات القص وأبعاد الصورة، وجرب الجوال وسطح المكتب. إذا كان الرابط خارجيًا، فتأكد من أنه يشير إلى صورة يمكن للزوار الوصول إليها.

اللغة والروابط

افتح ترجمة المحتوى من لوحة سلة. تأكد من وجود النص الإنجليزي والعربي، ومن أن الوجهة المرتبطة بالبانر أو القائمة صحيحة بعد تغيير اللغة.

خيارات المنتج والسلة

راجع توفر المنتج والمخزون وخياراته وإعدادات البيع في لوحة سلة. جرب إعادة المشكلة في نافذة خاصة ودوّن الخطوات. لا تغيّر إعدادات الدفع أو المخزون عشوائيًا لحل مشكلة واجهة.

التحميل والتطبيقات

إذا ظهر بطء، حدد الصفحة والجهاز والاتصال ووقت ظهور المشكلة. راجع حجم الصور والوسائط والتطبيقات المضافة. قد يتأثر الأداء بالخدمات الخارجية وباقة المتجر؛ يلزم تشخيص الحالة قبل نسبة السبب إلى الثيم.

إرسال بلاغ واضح

أرسل رابط الصفحة وخطوات إعادة المشكلة واسم الجهاز والمتصفح ولقطة شاشة بعد إخفاء بيانات العملاء. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق أو مفاتيح الربط.

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026